人と文化をつなぎ、
未来をひらく。

NEOS Tradingは、
世界の価値ある商品と日本の文化を届けることで、未来を切り拓きます。

EC事業

クラウドファンディング輸入物販

宿泊事業

宿泊施設運営管理

WEBコンテンツ制作事業

デジタルコンテンツ企画制作

企業理念

私たちの仕事は、人と文化をつなぎ、未来をひらくこと。NEOS Tradingは、「NEOS=新しい」という名前に込めた思いを胸に、世界と日本をつなぐ架け橋として、新たな価値を生み出し続けます。

創業ストーリー

代表 松尾美紀穂

松尾 美紀穂
代表

私は母子家庭で育ち、懸命に働く母の背中と、生活の厳しさを間近で見てきました。

「自分の力で道を切り開き、未来を変えたい」
その思いが本当の意味で強くなったのは、自分自身が母親になった時です。

会社員として忙しく働く日々の中、初詣で娘が
「ママがお家にいてくれますように」
と願う姿を見て、胸が締めつけられました。

仕事か、家族か。
その二択ではなく、家族との時間を大切にしながら、社会に価値を届ける働き方を実現したい。
そう強く決意しました。

場所に縛られず、自分の意思で時間を選びながら働ける形として、
オンラインで完結できるクラウドファンディング輸入物販に挑戦し、NEOS Tradingを立ち上げました。

そして現在は、海外から日本を訪れるゲストに、日本の暮らしや文化の魅力を感じてほしいという思いから、
都内で宿泊施設を7件運営しています。

多くのご縁と支えに心から感謝しながら、
これからも「家族」「仕事」「社会価値」を大切にした挑戦を続けていきます。

NEOSの意味

「NEOS」はギリシャ語で「新しい」。誰もが挑戦できる「新しい貿易」の形を目指しています。

会社概要
Company Overview

会社名 合同会社NEOS Trading
代表者 松尾 美紀
所在地 〒177-0042
東京都練馬区下石神井3-23-29
設立年月 2020年4月
資本金 200万円
事業内容
  • クラウドファンディング輸入物販(EC事業)
    世界中の素晴らしい商品を日本に届け、責任ある消費と生産を促進
  • 宿泊事業
    日本の文化や地域の魅力を発信し、持続可能な観光を支援
  • WEBコンテンツ制作事業
    デジタル化を通じて新たな価値を創造し、人と人をつなぐ

事業内容

1. クラウドファンディング輸入物販(EC事業)

世界中の素晴らしい商品を日本に届け、責任ある消費と生産を促進(SDGs目標12)。

2. 宿泊事業

日本の文化や地域の魅力を発信し、持続可能な観光を支援(SDGs目標11)。

東京都内を中心に、個性豊かな宿泊施設を運営しています。

3. WEBコンテンツ制作事業

デジタル化を通じて新たな価値を創造し、人と人をつなぐ(SDGs目標17)。

YouTubeチャンネル

Happinest mikiho channel

https://www.youtube.com/@Happinestmikihochannel-be4gv

ショッピングサイトはこちら

ショッピングサイト

https://shop.neostrading.jp

私たちの取り組み
Our Commitment

持続可能な開発目標(SDGs)

NEOS Tradingは、国連の持続可能な開発目標(SDGs)に賛同し、事業活動を通じて以下の目標達成に貢献します。

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働きがいも
経済成長も

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産業と技術革新の
基盤をつくろう

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住み続けられる
まちづくりを

E-WEB-Goal-11.png

つくる責任
つかう責任

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パートナーシップで
目標を達成しよう

カスタマーハラスメントに対する基本方針

合同会社NEOS Trading 2025年12月1日

1. はじめに

当社は「人と文化をつなぎ、未来をひらく」という基本理念の下、安全・安心なサービス体験を提供するため、お客様のご意見・ご要望に真摯に対応し、日々サービスの改善と品質向上に努めております。

一方で、一部のお客様による暴言・脅迫・暴力・過剰な要求など、社会通念上著しく不当な行為は、スタッフや代表者の尊厳を傷つけ、就業環境を悪化させる重大な問題です。

スタッフが安心して業務に取り組める環境を確保することが、お客様へのより良いサービス提供につながると考え、当社における「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を定めます。

2. 当社におけるカスタマーハラスメントの定義

当社は、カスタマーハラスメントを「お客様等からスタッフや会社代表に対して行われる著しい迷惑行為であり、就業環境を害するもの」と定義します。

具体的な行為例は以下のとおりです。あくまで例示であり、これらに限られるものではありません。

  • 暴力行為
  • 暴言・侮辱・誹謗中傷
  • 威嚇・脅迫
  • スタッフの人格否定・差別的発言
  • 土下座や書面での謝罪要求
  • 長時間の拘束・過剰な電話
  • 社会通念を超える過大要求
  • 不当な金品の要求
  • 個人情報や写真等をSNS等に公開する行為
  • セクシャルハラスメント
  • SOGIハラスメント
  • つきまとい行為

3. カスタマーハラスメントへの対応(社内)

  • カスタマーハラスメントを受けた場合、スタッフの安全と心身のケアを最優先します。
  • 相談窓口を設置し、正社員・パート・業務委託を含めたスタッフから常時相談を受け付けます。
  • 定期的な研修を実施し、スタッフが適切な知識と対応方法を習得できるようにします。

4. カスタマーハラスメントへの対応(社外)

  • 当社は合理的かつ理性的な話し合いを重視しますが、カスタマーハラスメントと判断した場合は、対応を打ち切り、以降のサービス提供をお断りする場合があります。
  • 悪質と判断した場合は、警察や外部専門家と連携し、毅然とした対応を行います。
  • 企業間取引においても、取引先に対して不当な要求を行わず、相互に尊重し合う取引関係を構築します。

お問い合わせ

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